Política de Privacidade

A Reino Pet valoriza a transparência e o respeito aos seus clientes. Por isso, esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos durante a navegação, cadastro e compras realizadas em nosso site.

Ao acessar ou utilizar nossa plataforma, o usuário declara estar ciente e de acordo com os termos descritos abaixo.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais que o cliente fornece voluntariamente ao:

Realizar uma compra
Criar uma conta no site
Preencher formulários de contato ou suporte
Assinar newsletter ou receber ofertas
Solicitar troca, devolução ou reembolso

Os dados podem incluir:

Nome completo
Endereço de entrega e cobrança
E-mail e telefone
CPF para emissão de nota fiscal
Dados de pagamento (processados de forma segura por intermediadoras)

Também coletamos dados automaticamente, como:

Endereço IP
Tipo de navegador
Páginas acessadas
Cookies e identificadores de sessão

Essas informações são utilizadas para melhorar a experiência de navegação, análise de desempenho e segurança da plataforma.

2. Uso das Informações Coletadas

Os dados fornecidos pelo cliente podem ser utilizados para:

Processar e enviar pedidos
Enviar código de rastreamento e atualizações da compra
Entrar em contato em caso de suporte ou verificações de segurança
Personalizar a navegação e facilitar compras futuras
Enviar avisos, notícias e ofertas (quando autorizado pelo cliente)
Cumprir obrigações legais, fiscais ou antifraude

Nós não comercializamos dados pessoais com terceiros.

3. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Os dados do cliente poderão ser compartilhados somente com empresas parceiras estritamente necessárias para:

Processamento de pagamentos (ex.: operadoras de cartão, Pix, boletos)
Serviços de entrega e logística
Emissão de documentos fiscais
Plataformas de análise e segurança digital
Sistemas de automação de e-mail, quando autorizado pelo usuário

Nenhuma informação é divulgada de forma pública ou para fins de marketing externo sem consentimento.

4. Segurança dos Dados

Utilizamos protocolos de segurança, criptografia e tecnologias de proteção para evitar:

Acesso não autorizado
Uso indevido de informações
Alteração ou perda de dados

O cliente é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e dados de acesso.

5. Uso de Cookies

Cookies são utilizados para:

Melhorar o funcionamento do site
Guardar preferências do usuário
Manter sessão de navegação ativa
Oferecer recomendações personalizadas

O cliente pode desativar cookies no navegador, mas algumas funções podem deixar de funcionar corretamente.

6. Direitos do Usuário (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o titular pode:

Solicitar acesso aos seus dados
Corrigir informações incorretas
Pedir exclusão de dados, exceto os exigidos por lei
Retirar consentimento de comunicações promocionais
Solicitar portabilidade de dados, quando aplicável

Pedidos devem ser feitos através dos canais oficiais da loja.

7. Armazenamento de Dados

Os dados coletados são armazenados em ambiente seguro, pelo tempo necessário para:

Cumprimento de obrigações legais
Garantia de direitos contratuais
Finalidades administrativas e comerciais previstas nesta política

Após o prazo, podem ser anonimizados ou excluídos de forma definitiva.

8. Alterações nesta Política

A Reino Pet reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento. Alterações serão publicadas nesta página, com data de revisão.

O uso continuado do site após atualizações representa concordância com os novos termos.

9. Contato sobre Privacidade

Para dúvidas, solicitações de alteração de dados ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato:

E-mail: suporte@reinopet.com
WhatsApp: (54) 99646-7270

Reino Pet — compromisso com a segurança, respeito e confidencialidade dos seus dados.